سبد خرید شما خالی است.
رویه بازگردانی کالا
رویه بازگردانی کالا
رضایت شما، اولویت ماست
در نئوبا تلاش میکنیم خریدی مطمئن و رضایتبخش را تجربه کنید. اگر کالای دریافتی دارای ایراد، مغایرت با سفارش یا مشکل دیگری باشد، میتوانید مطابق شرایط بازگشت کالا، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.
مهلت ثبت درخواست
در صورت وجود شرایط بازگشت، درخواست مرجوعی را حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا ثبت کنید. پیشنهاد میکنیم پس از تحویل، کالا را در اولین فرصت بررسی نمایید.
شرایط کالا برای بازگشت
کالا باید در وضعیت اولیه، بدون آثار استفاده و همراه با بستهبندی، لوازم جانبی، هدایا، برچسبها و متعلقات آن باشد. در صورت وجود پلمپ، بستهبندی یا برچسب اصالت، از باز کردن یا مخدوش کردن آن خودداری کنید.
کالای آسیبدیده یا مغایر با سفارش
اگر کالای دریافتی با سفارش شما مغایرت دارد یا هنگام تحویل دارای ایراد و آسیب ظاهری است، موضوع را در سریعترین زمان ممکن به پشتیبانی نئوبا اطلاع دهید. برای بررسی سریعتر، ممکن است تصاویر کالا و بستهبندی از شما درخواست شود.
نحوه ثبت درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست، با پشتیبانی نئوبا تماس بگیرید و اطلاعات سفارش و دلیل بازگشت را اعلام کنید. پس از بررسی درخواست، نحوه ارسال کالا و ادامه مراحل توسط تیم پشتیبانی به شما اطلاع داده خواهد شد.
